TRAVAIL
LA
GESTION DES EMOTIONS DANS LA COMMUNICATION
Une
gestion des émotions est recommandée en
cas de souffrance au travail, souffrance toujours sous-estimée.
Un
coaching individuel est alors souvent souhaitable.
La communication
intellectuelle et émotionnelle au travail implique
des processus intellectuels mais surtout affectifs qu'on
a longtemps laissés à la porte. Mais ils sont entrés par
les fenêtres, car l'entreprise est un lieu de vie sociale
intense.
Intellectuelle: on ne choisit pas les personnes
avec lesquelles on veut travailler, mais avec les seules
compétences qu'ils démontrent comme homme ou femme.
Emotionnelle: On refuse souvent de travailler avec
quelqu'un de trop différent de soi, ou qu'on ne ressent
pas. Bien communiquer devient essentiel, avec un processus
d'intégration, mais aussi par contre-coup d'exclusion.
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L'analyse du ressenti de ses responsabilités
à l'égard des autres, de la culture d'entreprise, est important.
Quels besoins sont satisfaits par l'entreprise?
Quelles attentes-désirs peuvent s'exprimer
dans l'entretien d'évaluation pro? Quelle nature de fonction
est la plus réalisante (technique, management)
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Quelle
partie de son identité personnelle entretenons
nous avec le travail ?
Quelle part de reconnaissance de soi en
attendons nous ?
Travailler
c'est aussi se construire, pas seulement gagner sa vie.
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Cette
approche tient compte également de la pression et stress
souvent méconnus dans les entreprises, voire certaines violences
encore passées sous silence: harcellement moral, discrimination
ethnique ou sexuelle, pression discriminante à la productivité,
etc...
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